Læs venligt nedenstående vilkår for køb hos jupiter.dk, inden du accepterer dem.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

PRISER OG MOMS

Alle viste priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms (25 %)


BETALING

Jupitercykler.dk accepterer betaling med følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB og Forbrugsforeningens Kontokort.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Jupiter Cykler afholder omkostninger til PBS uanset betalingsform. Den endelige transaktion bliver først gennemført, når vi afsender din vare fra vores lager.

Bemærk! Hvis vi ikke umiddelbart kan verificere købers navn og adresse, forbeholder vi os ret til at indhente yderligere oplysninger på køber i forbindelse med køb på over 1.000 kr., der er betalt med Dankort eller kreditkort.

SIKKERHED

Alle betalingsinformationer krypteres via den godkendte SSL-protokol (Secure Socket Layer). Dette betyder, at alle dine informationer krypteres, inden de sendes til PBS. Jupiter Cykler gemmer på intet tidspunkt dine kortoplysninger.

SCOOTER REPARATIONER 

Foretages ved det nærmeste samarbejdsværksted. Dette gælder både service, garantisager osv. 


AFHENTNING I BUTIK

I forbindelse med din bestilling/ordreafgivelse kan du vælge at afhente varen i én af vores butikker. Du markerer blot den konkrete butik, du ønsker varen udleveret i. Vi opbevarer højst din(e) vare(r) i butikken i fem hverdage efter aftalt afhentningsdag.
Bemærk! Betaling finder sted, når varen er afhentet i vores butik.


LEVERING TIL ØNSKET ADRESSE

Vi forsøger så vidt muligt at afsende din vare fra vores lager inden for 1-5 arbejdsdage, så den leveres hos kunden indenfor 2-7 arbejdsdage. Bemærk, at vi ikke leverer til Grønland eller Færøerne eller til adresser uden for Danmarks grænser.

OMKOSTNINGER VED LEVERING

Cykler fremsendes med egen vogn eller Brink Transport/samarbejdspartner

  • Cykler sendes uden fragtomkostninger for dig.
  • Øvrige ordrer til en samlet pris fra og med 500,- kr. sendes uden forsendelsesomkostninger.
  • Øvrige ordrer til en samlet pris under 500 kr. tillægges ekspeditions- og forsendelsesomkostninger fra 49 kr*-79 kr**. Varen vil blive leveret med GLS.
    *Denne pris indbefatter som udgangspunkt levering til en pakkeshop nær dig.
  • **Denne pris indbefatter som udgangspunkt levering til din adresse.

Forsendelsesomkostningen fremgår af din ordrebekræftelse. NB: Når du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet, kvitterer du samtidig for, at varen er modtaget ubeskadiget.


REKLAMATION

Alle varer i vores sortiment er som minimum omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder fra den dag, du fysisk modtager varen. Opstår der problemer med produktet, bedes du venligst kontakte din lokale Jupiter Cykler eller via email-adressen webshop@jupitercykler.dk, så vil vi afhjælpe problemet bedst muligt.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til en af Jupiter butikker:

Se adressen på din nærmeste Jupiter butik her.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til en af vores butikker. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 
AFBESTILLING

Ønsker du helt eller delvist at annullere din ordre, bedes du venligst kontakte os på email-adressen webshop@jupitercykler.dk.


FEJLKØB OG RETURRET

Hvis du har fortrudt et køb, eller hvis varen ikke lever op til dine forventninger, har du som forbruger 14 dage til at meddele os at de fortryder købet og herefter 14 dage til at sende den retur.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@jupitercykler.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder f.eks. for cykler.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kroner.


Varens stand, når du sender den retur

Returretten gælder også, selvom, du har haft åbnet emballagen og varen vil blive betragtet som ny såfremt den ikke er brugt mere end hvad der vil svare til at prøve varen i en fysisk butik, er varen brugt mere end dette vil der blive lavet en konkret vurdering i hvert enkelt tilfælde om værdiforringelsen som så vil blive fratrukket dit tilgodehavende Forsendelsesomkostninger ved returnering af varer betales altid af kunden. Se venligst afsnittet „Returnering af varer“.

Beløbet du kan få tilbage afhænger altså af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Varen sendes til en af Jupiter butikker:

Se adressen på din nærmeste Jupiter butik her.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på en af de ovenstående adresse.


RETURNERING AF FREMSENDTE VARER KØB PÅ JUPITERCYKLER.DK

Det er vigtigt, at du følger trinene nedenfor, så vi kan behandle din varereturnering hurtigst muligt:
1. Kontakt os på Webshop@jupitercykler.dk
2. Pak så vidt muligt returvaren i den originale emballage, og husk alt eventuelt tilbehør.
3. Pak herefter varen ned i en kasse (husk at emballere denne forsvarligt, da du som afsender er ansvarlig for at produktet ankommer i samme stand, som den blev modtaget).
4. Varer, der skal returneres, kan afhentes efter aftale med Jupiter Cykler af Brink transport og/eller dennes samarbejdspartnere
5. Når vi overfører beløbet for varen til din konto, modregner vi omkostninger til Brink transport og/eller dennes samarbejdspartnere. (Pris ca. 75,- for udstyr og 500 ,- for en cykel)


RETURNERING AF AFHENTEDE VARER KØB PÅ JUPITER-CYKLER.DK

Det er vigtigt, at du følger trinene nedenfor, så vi kan behandle din varereturnering hurtigst muligt:
1. Kontakt den Jupiter Butik du har afhentet din vare i
2. Aflever varen, og husk alt eventuelt tilbehør.
3. Oplys dit kontonr.  


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Webshop@jupitercykler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos JUPITER MØRKHØJ ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på jupiter.dk er JUPITER MØRKHØJ ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Webshop@jupitercykler.dk. 


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Jupiter.dk

Mørkhøjvej 225

2860 Søborg

webshop@jupitercykler.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05-09-2022


AFTALE PARTNER

Din aftalepartner er:

Jupiter Mørkhøj ApS

2860 Søborg Tlf. 4494 0391

Mail: webshop@jupitercykler.dk

Cvr: 14725199